Support client et communication
Chez Carnival Bingo Hall, nous nous engageons à fournir un support de qualité et à garantir que nos clients ont une expérience sans faille avec nous. Ci-dessous, vous trouverez des informations sur la façon de nous contacter pour obtenir de l'aide, ainsi que des détails sur nos heures de support, la disponibilité du chat en direct, le support par e-mail, et plus encore.
Disponibilité du support
Notre équipe de support client est disponible du mardi au samedi de 11h00 à 2h30 et le dimanche et lundi de 11h00 à 23h00 (heure de la Saskatchewan). Si vous avez besoin d'aide en dehors de ces heures, n'hésitez pas à nous contacter pendant nos heures d'ouverture habituelles.
Support par chat en direct
Nous offrons un support par chat en direct via l'application mobile Carnival Bingo Hall. Vous pouvez initier une conversation avec un de nos agents de support formés en accédant à la fonctionnalité de chat en direct dans l'application. Notre temps de réponse pour les chats en direct est inférieur à 2 minutes, garantissant que votre problème est résolu rapidement.
Support par e-mail
Si vous préférez communiquer par e-mail ou si vous avez besoin d'une assistance plus approfondie, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support dédiée répondra dans les 4 heures pendant les heures ouvrables. Assurez-vous d'inclure vos informations de compte et des détails sur le problème que vous rencontrez.
Accès au centre d'aide
En plus de notre support par chat en direct et par e-mail, nous avons créé un centre d'aide complet qui aborde de nombreuses questions et préoccupations courantes. Vous pouvez accéder à notre section FAQ en cliquant sur l'onglet "Support" dans notre application mobile ou notre site web.
Aide sur le jeu responsable
Si vous rencontrez des problèmes avec vos habitudes de jeu ou si vous êtes préoccupé par les pratiques de jeu responsable, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous avons établi des partenariats avec des organisations et des professionnels de confiance qui peuvent fournir soutien et conseils sur ce sujet important.
Support technique
Notre équipe technique est dédiée à garantir que votre expérience mobile ou de bureau avec nous se déroule sans accroc. Si vous rencontrez des problèmes avec l'application, le site web ou l'un de nos systèmes, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Conseils sur les plaintes ou litiges
